Запись на прием к врачу в поликлинику. Из личного…

Последний мой визит и запись в поликлинику испытал на прочность мои нервы в очередной раз и мне по-настоящему стало жалко людей по обе стороны регистратуры, через ту самую, в которую обращался я. Поликлиника- самое первое и основное место встречи медицинских работников и их пациентов. Оказание первичной помощи пациенту на амбулаторном этапе- нерешенный и наболевший вопрос отечественной медицины и по сей день. Хочется вставить и “свои пять копеек” в эту тему.

Не ругает поликлинику сейчас только ленивый, и, как правило, это именно люди, которые пришли для записи на прием к врачу. Устают от этого не только сами пациенты, но и доктора с медсестрами.  В такой обстановке поддерживается постоянное напряженное отношение людей которые там работают, особенно это касается регистратуры.

С одной стороны- ты понимаешь, что это твои коллеги, которые очень быстро выгорают при такой работе. С другой стороны, были моменты, когда ты просто сталкиваешься со стеной каких-то, на мой взгляд, созданных искусственно “затыков”, чтобы попасть на приём к врачу, пройти процедуру или получить какой-либо документ.

Ну и самое главное- теперь знают почти все: если у тебя нет монеты в 5 рублей на бахилы или самих бахил, то попасть в поликлинику тебе не светит или придется готовится к моральной атаке со стороны санитарок), что в конечном итоге закончится вопросом в кабинете врача “почему без бахил?”. Буть ты хоть сто раз больным.

Пять рублей- не такая уж большая сумма, конечно, но в кошельке не всегда бывает именно монета такого достоинства. Зато есть купюры или монетки другого достоинства, которые частенько разменять не у кого. Все знают знаменитое изречение “Театр начинается с вешалки”, поликлиника в таком случае с холла и регистратуры.

Наверняка, подобное было и раньше, даже во времена развитого социализма. Всплывает закономерный вопрос: почему ничего не меняется? Не думаю, что сложно разобраться с такими, казалось бы, простыми вещами как обеспечение бахил и прочих мелких расходников, а также запись к специалистам. Первое реализовывается через другие терминалы выдачи, которые принимают и купюры и монеты разного достоинства, второе- через дополнительные терминалы в поликлиниках и сервисы записи к специалистам через интернет. Второе уже начинает появляться.

Вещи казалось бы простые, но именно такие “мелочи” создают комфорт пациентам и оптимизацию работы и снижению нагрузки на тот же мед персонал (как здесь, например), который быстро выгорает, выполняя кучу монотонной и рутинной работы изо дня в день. Да и регулярные конфликты с пациентами здоровья не прибавляют ни тем ни другим.

Многие врачи и медсестры тоже не в восторге от работы в поликлинике сегодня, большая часть продолжает там работать потому как и поменять им особо не на что, учитывая, что работают там в основном люди старшего поколения.

Молодежи для продолжения укрепления поликлинического звена тоже идет не много в поликлинику (по крайней мере в Питере), потому что не престижно это, а вопрос престижа, будем говорить прямо, один из главных сегодня при выборе профессии после окончании ВУЗа. Размер зарплаты также оставляет желать лучшего.

Вообщем, хочется ясности в ситуации, когда нужна запись на прием к врачу в поликлинику. Деться от нее никуда  и альтернативы на сегодняшний день нет. Написал я это не для обвинения и укора людей, работающих в амбулаторных учреждениях, как и не для подогреву негативного отношения к нашей родной поликлинике. Хочется уже увидеть более-менее спокойное место амбулаторной помощи по полису ОМС, где посещение не будет оставлять негативный осадок и негодование.

Хочется услышать и Ваше мнение, читатели и гости страницы в отношении этого звена оказания медпомощи. Особенно интересны мнения людей и стран дальнего и ближнего зарубежья о местах первичной амбулаторной помощи в их странах.

Портал о реабилитации после инсульта и ЧМТ.